この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ファイブスプリングス（以下「当社」といいます。）が提供する「オートRPP」（オプションや付随サービスも含みます。以下同じ。以下「当サービス」といいます。）の利用に関する条件を、当サービスを利用する法人、団体、組合、または個人事業主のお客様（以下「お客様」といいます。）と当社の間で定めるものです。
第1条 本規約への同意
- 当サービスをご利用いただくためには、本規約にご同意いただくことが必要です。
- 当サービスにおいてガイドライン、個別利用契約等、本規約とは別に定め（以下「個別利用契約等」といいます。）がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用契約等の定めにも従って当サービスをご利用ください。個別利用契約等において、本規約と異なる定めをした場合には、個別利用契約等の定めが本規約の定めに優先して適用されるものとします。
- お客様が個人事業主で未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで当サービスを利用してください。
- お客様は、お客様ご自身の責任において当サービスを利用するものとします。
第2条 規約の変更
- 当社が必要と認めた場合に、本規約の内容を変更することができるものとします。
- 本規約を変更する場合、当社は、当サービスのWebサイトへの掲示その他当社が適当と判断した方法により、あらかじめ変更後の本規約の内容および効力発生時期を通知します。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社が適当と判断した方法により同意を得るものとします。なお、お客様が通知において指定された期日以後に当サービスを利用した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第3条 通知
- 当社は、当サービスに関連してお客様に通知をする場合には、当サービスへの掲示、当サービスに登録されたお客様の電子メールアドレス宛のメール送信、または当サービスに登録されたお客様のチャットツール（Chatwork等をいいます。以下同じ。）への送信その他当社が適当と判断する方法で実施します。
- 当社は、お客様が当サービスにおいて設定した連絡先（電子メールアドレス、チャットツールの宛先情報等を含みます。）に対し、当サービスの稼働状況、自動調整の実施状況・結果、エラーその他の運用上の事象に関する通知を行うことがあります。
- 当サービスに登録されたお客様の電子メールアドレスまたはチャットツールの宛先に通知を配信した際に、当該通知が何らかの事情でエラーになった場合であっても通知をしたものとみなし、この場合、当該宛先への通知の配信を止めることができるものとします。なお通知が受信できなかったことおよび配信を停止することにより、お客様に損害が生じたとしても当社は一切の責任を負いません。
- チャットツールその他の外部サービスを通じた通知については、当該外部サービスの提供事業者が別途定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。当社は、当該外部サービスの稼働状況、仕様変更、提供の中断・終了等に起因してお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
第4条 当サービスの内容
- 当サービスは、楽天グループ株式会社が提供する「楽天市場」内の検索連動型広告であるRPP広告（以下「RPP広告」といいます。）について、その予算、ならびに商品およびキーワードのCPCの調整を自動で行うツールおよびその補助機能を提供するものです。
- 当サービスは、お客様に代わって、楽天市場の店舗運営システム（以下「RMS」といいます。）にお客様のログイン情報を用いてログインし、RPP広告の運用に必要なデータの取得、当該データの保存、分析、ならびにRMSの管理画面上での予算・CPC等の設定変更その他の操作（以下「本件自動操作」といいます。）を行います。お客様は、本規約に同意し当サービスを利用することにより、当社が本件自動操作を行うことについて明示的に同意するものとします。
- 当サービスは当社の知見およびトレンド予測等のアルゴリズムを用いて広告運用の調整を行うものであり、特定の広告効果、費用対効果、売上、表示順位その他の成果を保証するものではありません。
- お客様が必要事項を入力した後、当サービスがRMSにログインして分析データを取得し、分析を行ったうえで調整を開始するため、入力完了から調整の実施までにはタイムラグが生じます。また、調整の実行タイミングおよび頻度は当社が決定するものとし、当社は、特定の頻度、即時性または継続性を保証しません。
- 当サービスはRPPキャンペーンの予算、商品CPC、キーワードCPCの調整を行います。RMSの仕様上、お客様が手動で各項目の変更・修正を行った場合は自動調整による効果範囲外となります。また、お客様が手動で調整した場合、次回の自動調整時に当該手動調整の内容が上書きされることがあります。当サービス外の操作によって問題が生じた場合は、お客様の責任と費用負担で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
- RMSのパスワードの変更、お客様によるRMSアカウントの設定変更、個人アカウントの権限・期限の変更もしくは失効、楽天株式会社による仕様変更・利用制限その他お客様または第三者の事由によって当サービスがRMSへログインできず、または本件自動操作を実施できない場合、当社は、これによりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
- お客様は、RMSおよび楽天市場の利用に関し、楽天グループ株式会社が定める規約、ガイドライン、ポリシー等（以下「楽天規約等」といいます。）を遵守する責任を負うものとします。当サービスの利用が楽天規約等に抵触するか否かについてはお客様ご自身の責任において確認するものとし、楽天規約等の違反、変更、または楽天株式会社によるサービス・APIの提供停止・変更等に起因してお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、当サービスの利用に際して、本規約に従うことを条件として、お客様に非独占的な利用権を付与します。当サービス上において収集・生成された情報に関する知的財産権その他の権利はお客様に移転せず、当該利用権のみが付与されます。
- 当サービスの申込み受付、審査の手続は、当社の再委託先が実施することがあります。
- お客様は当サービスを、当サービスが予定している利用様態を超えて利用することはできません。当該利用は複製、翻訳、翻案、送信、転載、改変、販売、配布、再使用許諾、公衆送信（送信可能化を含みます。）、貸与、譲渡、リースなどの行為を含みます。
- 当社は、お客様が当サービスの利用に際して法令、楽天規約等または本規約に違反し、あるいは違反するおそれがあると認めた場合、その他の業務上の必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、当サービスの利用を制限することができます。
第5条 登録情報
- お客様は、当サービスを利用するにあたって情報を登録する必要がある場合、真実、正確かつ完全な情報を提供するものとします。
- お客様は、前項で提供した登録情報に変更が生じた場合には、速やかに当サービス上で所定の登録情報変更手続きを行うことにより届け出るものとします。登録情報の変更がなされなかったことにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
第6条 ログイン情報の管理
- お客様は、当サービスのアカウントに係る電子メールアドレス並びにIDおよびパスワード、ならびに当サービスに登録するRMSのログイン情報（ID、パスワードその他RMSへのログインに必要な情報を含みます。以下総称して「ID等」といいます。）の管理責任を負うものとし、ID等を第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。この義務を怠ったことによりお客様に損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
- お客様は、当サービスが本件自動操作を行うために、お客様のRMSのログイン情報を当サービスに登録し、当社がこれを取得・保管したうえで利用することに同意するものとします。当社による当該ログイン情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーおよび本規約に従うものとします。
- お客様は、パスワードを第三者から推測されにくいものに設定し、その後も必要に応じてパスワードを変更する義務があるものとします。これらの義務を怠ったことによりお客様に損害が生じても当社は一切の責任を負いません。お客様がRMSのパスワード等を変更した場合は、速やかに当サービスへの登録情報を更新するものとします。
- お客様は、ID等の使用および管理に全責任を持つものとし、管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
- お客様は、ID等を当社が許可した第三者以外の者に利用させ、または貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。
- 当社は、当社の合理的な判断により、一定回数以上にわたりログインに失敗したなど、お客様のID等に不正利用の可能性があると判断した場合は、当該ID等を利用停止できるものとします。その場合、お客様は当社が定める手続に従い、利用停止の解除を行うこととします。なお、当社がこのような措置をとったことにより、お客様が当サービスを使用できず損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
第7条 プライバシーおよび秘密情報
- 当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様のプライバシー情報および個人情報（RMSのログイン情報を含みます。）を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
- 当サービスの提携先企業、広告主企業または通知に利用する外部サービスのウェブサイト等は、当サービスとは別個のプライバシーポリシーを設けています。当社はこれらの規約および活動に対して、いかなる義務や責任も負いません。
- 当社およびお客様は、秘密情報（当サービスに関連して相手方から秘密に扱うことを指定して開示された情報、お客様が当サービス上にアップロードしたコンテンツ、ならびに当サービスが取得・保存したお客様のRMSログイン情報および広告運用データをいいます。）について善管注意義務をもって扱い、書面または電磁的方法による承諾なしに第三者に提供、開示または漏洩しないものとします。ただし、法令に基づき開示等が求められる場合はこの限りではありません。
第8条 利用料金、支払い方法および返金
- 当サービスの利用料金（初期導入料金、月額料金を含む本サービスの利用に関して当社が設定する全ての料金をいいます。）は、当サービスの案内資料等に定めるとおりとします。当社は、本サービスへの事前の掲示を経て、利用料金を改定することができるものとします。
- お客様は、当社所定の手段で行われる請求にもとづき、当社に対し、当サービスの料金を支払うものとします。なお、金融機関振込手数料等の支払に関して生じた費用は、お客様の負担となります。
- 当社に対して支払われた本サービスの利用料金は、お客様都合による場合には返金いたしません。
- 利用料金の支払いおよび返金は、当社の再委託先が実施することがあります。
第9条 当サービスの解約等
- 当サービスが解約となった場合、理由のいかんを問わず、以下のいずれの場合も料金の減免はなされず、有料プランの契約期間満了までの料金をお支払いいただきます。
- 本規約に基づき、お客様のID等の利用停止がなされた場合
- 利用資格停止措置がなされた場合
- 当サービスの利用の停止その他当社が適切と判断する措置（以下「利用停止措置等」といいます。）がなされた場合
- 民法その他の法令または本規約第10条第1項ないし第2項に基づき、当社がお客様との間の契約を解除した場合
- お客様が当サービスを解約した場合
- その他、本規約に基づき、お客様に対する当サービスの提供が停止ないし中断された場合
第10条 当社による契約解除
- お客様が、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、お客様に対して事前に通知することなく、お客様に対する当サービスおよび提携するサービスの全部または一部の停止、または、お客様との間の契約を解除することができます。
- 本規約の条項に違反したとき
- 手形または小切手の不渡りが発生したとき
- 差押え、仮差押え、仮処分その他の強制執行または滞納処分の申し立てを受けたとき
- 破産手続、民事再生手続、会社更生手続または特別清算手続の開始の申し立てがされたとき
- 前三号の他、お客様の信用状態に重大な変化が生じたとき
- 解散または営業停止となったとき
- 営業方法等について行政当局による注意または勧告、もしくは行政処分を受けたとき
- お客様が当社のコンピュータに保存されているデータを当社に無断で閲覧、変更もしくは破壊したとき、またはそのおそれがあると当社が判断したとき
- お客様の当サービス利用態様が公序良俗に反しまたはお客様にふさわしくないと当社が判断したとき
- 自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をしもしくは暴力を用いる行為、風説を流布し偽計もしくは威力を用いて相手方の信用を毀損しもしくは相手方の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行ったとき
- 当社は、前項各号にかかわらず、サービス利用の継続が困難と認めたときは、本規約に基づくお客様との間の契約を解除することができます。
- お客様が有料プランを利用している場合、前二項の規定に基づき当社がお客様との間の契約を解除したときには、理由のいかんを問わず、有料プランの契約期間満了までの料金をお支払いいただきます。
第11条 サービスの変更・追加・廃止
- 前条に定めるほか、当社は、理由の如何を問わず、お客様に事前に通知することなく、当サービスの内容および提携するサービスの内容を変更、追加、一時停止することができるものとします。
- 当社は、お客様に通知の上、当サービスおよび提携するサービスの全部または一部を中止または廃止することができるものとします。ただし、当サービスの全部または一部を中止または廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止または廃止をすることができるものとします。
第12条 契約終了時の取扱い
- お客様による当サービスの解約、当社による契約解除、当サービスの廃止等その終了原因を問わず、お客様と当社との間の当サービス利用契約が終了した場合、お客様は、当社で利用していたお客様のアカウントに関する一切の権利、特典を失うものとし、これによりお客様に損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
- 当サービス利用契約が終了した場合、当社は、当サービスが取得・保存したお客様のRMSログイン情報および広告運用データを、法令上または業務上必要な期間を除き、当社が定める方法により速やかに削除するものとします。なお、削除前のバックアップ等に残存する情報については、当社のセキュリティ管理のもとで適切に取り扱います。
第13条 知的財産権
- 当サービスに関する知的財産権は当社および正当な権利者たる第三者に帰属し、本利用契約によってお客様に権利が移転することはなく、お客様には利用権のみが付与されます。
第14条 権利義務の譲渡禁止
- お客様は、当社による事前の承諾なしに、本規約に基づく一切の権利または義務について、第三者への譲渡、承継、質入その他一切の処分をしてはならないものとします。
第15条 委託
- 当社は、当サービスに関する業務の一部またはすべてを第三者に委託することができるものとします。この場合、当社は、委託先に対して本規約およびプライバシーポリシーに定める水準と同等の管理を求め、適切に監督するものとします。
第16条 禁止行為
- お客様は、当サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 他人の著作権を侵害する行為
- 他人のプライバシーを侵害する行為
- 他人の名誉・信用等を侵害する行為
- 犯罪的行為または犯罪的行為に結びつく行為
- 事実に反する情報を提供する行為（他人に成りすます行為も当然含みます。）
- 当サービスの運営を妨げたり、信用を傷つけたりする行為
- 当社がお客様またはお客様のサービスに推奨を与えるまたは後援していると、当社に無断で示唆する行為
- 当社または第三者に対する迷惑行為
- 当サービスの管理するサーバーに対して、コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを配信する行為
- ID等を第三者に貸与その他不正に使用する行為
- 当社に虚偽の申告をする行為
- 当社が書面または電磁的方法により承諾した場合を除き、無料アカウントとして複数アカウントを作成する行為
- 第三者のために当サービスを利用する行為その他自己利用以外の目的で当サービスを利用する行為（当社と競合する事業者のために、当サービス（当サービスのAPIを含みます）を利用する行為、またはアクセスを許可する行為も当然含みます。）
- 競合する製品もしくはサービスの開発を目的として当サービスにアクセスする行為
- 当サービスを複製、改変し、逆コンパイル、逆アセンブルし、またはリバースエンジニアリングする行為
- お客様のRMSログイン情報以外の方法または当社が許諾しない方法により、RMSその他楽天株式会社のシステムへ自動的にアクセスし、または当サービスを楽天規約等に違反する態様で利用する行為
- お客様により、前項各号に該当する行為がなされた場合、当社は、当該お客様に対して利用停止措置等をとることができるものとします。利用停止措置等は、当社の判断に基づき行うことができるものとし、当社は、利用停止措置等を行った理由について開示する義務を負いません。また、利用停止措置等に起因して生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第17条 免責
- お客様は、お客様ご自身の責任において当サービスをご利用いただくものとし、当サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。お客様が当サービスを利用することにより当社が損害を負った場合は、お客様は当該損害（合理的な金額の弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
- 当サービスは、お客様の設定および当社のアルゴリズムに基づきRPP広告の予算・CPC等を自動的に調整するものであり、当社は、当該調整の結果として生じる広告費の増減、費用対効果、表示順位、売上その他の運用結果について、いかなる保証も行わず、一切の責任を負いません。広告費は当サービスによる調整の結果としてお客様に実際に発生するものであり、お客様はこれをあらかじめ承諾するものとします。
- 当社は、当サービスまたは当サービスが提携するサービスを通じてお客様が得る情報および本件自動操作の結果について、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性等につき一切の保証をいたしません。
- 当社は、お客様に事前に通知をすることなく、当サービスまたは当サービスが提携するサービスの仕様等を変更することができるものとし、当該変更、中止または終了によってお客様に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。
- お客様は、当サービスまたは当サービスが提携するサービスにおいて、以下の事情により一定期間利用が停止される場合があることをあらかじめ承諾し、当該停止による損害の補償等を当社に請求しないこととします。
- 当サービスまたは当サービスが提携するサービスのサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止
- コンピュータ、通信回線等の事故による停止
- 楽天株式会社のシステムの仕様変更、メンテナンス、障害等による停止
- その他、やむをえない事情による停止
- 当サービスを通じてお客様が提供する情報については、すべてお客様の責任のもとで発信されるものとし、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性等につき、当社は一切の責任を負いません。また、当サービスからリンクされているサイトの情報についての責任、あるいはその内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。
- 当社が提供するサービスまたは当サービスが提携するサービスにおいてお客様に生じた損害、お客様同士のトラブル、その他の事項に対して、当社はいかなる責任も負わず、補償を行いません。
- お客様が消費者契約法に定める消費者の場合、前各項のうち当社の損害賠償責任を全部免責する定めは適用されません。
- 本規約に定める免責条項が適用されない（前項の場合を含みます。）等の理由により、当社がお客様または第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額は、その件数を問わず、いかなる場合でも、お客様が当サービスを利用するにあたって当社に支払った直近12か月分の料金の総額を上限額とすることを、当社およびお客様はあらかじめ合意します。
第18条 暴力団等の反社会的勢力の排除
- 当社およびお客様は、当サービスの利用または提供に際して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下「暴力団等反社会的勢力」といいます。）に所属または該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属もしくは該当、または関与しないことを確約するものとします。
- 当社は、お客様が暴力団等反社会的勢力に所属もしくは該当する、または関与していると判断した場合、事前に通知等を行うことなく、利用サービスの使用停止の措置、解約を講じることができます。お客様は、当社が暴力団等反社会的勢力に所属もしくは該当する、または関与していると判断した場合、事前に通知等を行うことなく、利用サービスの解約をすることができます。
- 前項による解約の場合、解約をした当事者は相手方に対して解約による損害を賠償する義務（お客様の解約日以降の残期間にかかる利用料の支払義務を含みます。）を負いません。
- 当社は本条に基づくお客様の違反による使用停止ならびに解約によって生じた損害について一切の義務および責任を負わないものとします。
第19条 準拠法、管轄裁判所
- 本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、訴額に応じ、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2025年12月1日 制定・施行