株式会社ファイブスプリングス（以下「当社」といいます。）は、「オートRPP」（以下「当サービス」といいます。）を運営するに当たり、プライバシー保護に最大限の注意を払っています。当サービスの利用に関するプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、以下のとおりです。
第1条 本ポリシーの適用範囲について
- 本ポリシーは、当サービスを利用する法人、団体、組合、または個人事業主のお客様（以下「お客様」といいます。）が当サービスのすべてのサービスを利用するときに適用されます。当社がお客様から取得した個人情報は、本ポリシーに従って取り扱われます。
- 本ポリシーは、当サービスが連携する楽天グループ株式会社、通知に利用する外部サービスの提供事業者、その他の第三者がお客様から取得する個人情報については適用されません。これらの第三者による個人情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。
第2条 取得する情報について
- 当社が取得する個人情報その他の情報は、当社が当サービスを提供するために必要なものに限られます。
- 当社は、お客様が当サービスに登録し、または当社にお問い合わせをいただく際に、以下の情報を取得します。
- お客様の法人名（団体名等）、担当者名、電話番号、電子メールアドレスその他の連絡先情報
- お客様が当サービスにおいて設定する楽天市場の店舗運営システム（以下「RMS」といいます。）のログイン情報（ID、パスワードその他RMSへのログインに必要な情報を含みます。以下「RMSログイン情報」といいます。）
- 通知の送信先として設定する電子メールアドレス、チャットツール（Chatwork等をいいます。）の宛先情報（APIトークン、ルームID等を含みます。）
- 料金の請求・支払いに関する情報
- 当社は、当サービスがお客様に代わってRMSにログインし、RPP広告の運用に必要なデータの取得、保存、分析および管理画面上の操作を行う過程で、お客様の店舗・広告に関する運用データ（RPP広告の予算、商品・キーワードごとのCPC、表示・クリック・費用等の実績データを含みます。）を取得し、当社のサーバーに保存します。
- 当社は、お客様による当サービスの利用に伴い、ログイン日時、操作履歴、エラー情報その他当サービスの稼働・保守に必要な技術情報を取得することがあります。
第3条 利用目的
- 当社は、取得した情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 当サービスを提供するため（お客様に代わってRMSへログインし、データの取得・保存・分析、ならびにRPP広告の予算・CPC等の自動調整その他の管理画面操作を行うことを含みます。）
- RMSログイン情報を用いて、お客様のRMSアカウントへのログインおよび本件自動操作を実行するため
- 当サービスの稼働状況、自動調整の実施状況・結果、エラーその他の運用上の事象を、電子メールまたはチャットツールを通じてお客様に通知するため
- 当サービスにおける契約の成立を証明するため
- お客様にご自身の登録情報の閲覧・修正、利用状況の閲覧を行っていただくため
- お客様の本人確認を行うため
- お客様に利用料金を請求するため
- お客様からのお問い合わせに対応するため
- 利用規約に違反する利用、不正・不当な目的での利用をお断りし、または防止するため
- 当サービスの保守、不具合対応、品質改善および新機能の開発・検討のため（この場合、当社は、個人を特定できない形式に加工した統計情報として利用します。）
- 当サービスその他当社が提供するサービスに関する情報の告知、提案その他の連絡を行うため
- 当社は、お客様から委託を受ける業務において個人情報を取り扱う場合、委託契約において特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ、当該個人情報を適切に取り扱い、かつそのための措置を講じます。
第4条 第三者提供について
- 当社は、お客様の個人情報を販売したり貸し出したりすることはいたしません。
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 当サービスの提供に必要な範囲において、当社が業務を委託する第三者に開示する場合
- 情報提供について本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 裁判所、警察その他の公的機関から、法令に基づく正式な開示請求または照会を受けた場合
- お客様または第三者の生命、身体または財産に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- お客様が当サービスを利用するにあたり、楽天グループ株式会社が提供するRMSおよび楽天市場に対し、お客様のRMSログイン情報を用いてログインし、RPP広告の運用に必要な操作を行うことに伴い情報が送信される場合
- お客様が設定したチャットツール等の外部サービスを通じて通知を行うために、当該外部サービスに対し通知内容を送信する場合
- 当社は、当サービスに関する業務の一部を第三者に委託する場合、委託先に対し本ポリシーに定める水準と同等の管理を求め、適切に監督します。
第5条 安全管理措置について
- 当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
- 当社は、RMSログイン情報を含む個人情報を暗号化その他の合理的な方法により保護し、アクセス権限を有する者を必要最小限に限定して管理します。
- お客様の登録情報は、お客様のプライバシー保護およびセキュリティのため、パスワードで保護されています。また、当社は、データ伝送を保護するために業界標準のSSL／TLS暗号化を使用します。
- 当社は、個人情報管理の責任者を定め、個人情報保護に関する社内体制を整備します。
第6条 保有期間および削除について
- 当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内かつ法令上必要な期間に限り保有します。
- 当サービスの利用契約が終了した場合、当社は、RMSログイン情報および店舗・広告に関する運用データを、法令上または業務上必要な期間を除き、当社が定める方法により速やかに削除します。なお、削除前のバックアップ等に残存する情報については、当社のセキュリティ管理のもとで適切に取り扱います。
第7条 登録情報の開示・訂正・削除等について
- 当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含みます。）に基づき、お客様ご本人より個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止のご依頼があった場合、ご本人様であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応いたします。
第8条 本ポリシーの改訂について
- 当社は、当社が必要と認めた場合に、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。
- 本ポリシーを変更する場合、当社は、当サービスのWebサイトへの掲示その他当社が適当と判断した方法により、あらかじめ変更後の本ポリシーの内容および効力発生時期を通知します。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社が適当と判断した方法により同意を得るものとします。なお、お客様が通知において指定された期日以後に当サービスを利用した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。
第9条 個人情報取扱事業者およびお問い合わせ窓口
- 当サービスにおける個人情報取扱事業者およびお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。株式会社ファイブスプリングス オートRPPサポートデスク〒104-0042 東京都中央区入船2-3-7 TSUKIJI EAST SQUARE 3階お問い合わせは、当サービスのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
2025年12月1日 制定・施行